Друзья, подскажите, назначение на сдачу биометрии можно перенести/зарегистрироваться еще раз?

Привет. Я по семейной заявке получил приглашение на сдачу биометрии во Львове. По назначенной дате не смогу приехать в центр, а reschedule appointment не работает по ссылке в письме. Я отписал им на контактную почту о этом факте, хотел переспросить. Я смогу во второй раз записаться на сдачу биометрии, если мне никто не ответит? Пожалуйста, подскажите!