Отказ спокойно оспаривается. Пишите через кризисную форму , в полях проставляете ваши данные и объясняете что в следствии ошибки не предоставлены документы. Сами красиво и кратко сформулируйте. Нужно прикрепить файл графический ( изображение) весом 2 мегабайта (не больше , это важно), в котором скомпонуйте все ваши документы и фотографии (знаю та еще задача). Важно , ещё в конце CUAET добавить слово. Приготовьтесь к тому, что этих обращений больше одного писать придётся.