Доброго вечора, підкажіть будь ласка , що я маю з цим робити, чому так?

Не виходить відправити фото, в мене замість тексту запршення на біометрію - ієрогліфи

Доброї ночі, під скажіть будь ласка як дізнатися звідки відправляти паспорт в Нідерландах, це ж не там де біометрію сдавала?