на той момент майже місяць. У візовому центрі сказали що бачать, що там гроші на рахунку є, але невідомо чому не відправили паспорт. Дали бланк для заповнення заявки на повернення коштів, але ще не повернули.

Нам також у відповіді на листи ніякої змістовної інформації не давали. Якщо немає знайомих які можуть забрати, то можна через тур агенства, які возять туди паспорти на вклейку

Знайомі поїхали у Відень і забрали паспорт з візового центру.

Підскажіть будь ласка, відправляли паспорт на вклейку у Відень, два тижні тому прийшов лист що паспорт можна забирати або якщо оплачений кур’єр то його відправлять. Кур’єра ми оплатили, квитанцію подали разом з паспортом, але паспорт досі не відправили назад. Писали в службу підтримки, скинули їм квитанцію за їхнім проханням, але вони відповідають що паспорт готовий до видачі у візовому і якщо оплачено то відправлять, але так і не відправляють його. Підскажіть будь ласка як діяти або можливо в когось була подібна ситуація

у меня с ним были проблемы, если есть возможность, то лучше покупать напрямую через сайт авиакомпании