Да обычный

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста , моя подруга подавала документы на разрешение на въезд по украинскому паспорту , ей сегодня пришло письмо с просьбой выслать паспорт . Но у неё нет заграна . Что ей нужно делать ?