Куда вы звонили?)

Сдали биметрию с женой у неё в статусе завершено а у меня не изменилось, так же написано нам нужна ваша биометрия, но сверху подтянулось, есть номер и даты сдачи и истечения, кто сталкивался с таким? Так висит уже больше недели