Вот ссылка на сайте со всеми способами общения, включая чат

visa.vfsglobal.com/mex/en/can/contact-us

На почту и телефон у меня так и не получилось достучаться В чат лучше обращаться с самого утра рабочего времени по местному времени. Накануне провел несколько часов, но так и не дождался агента, P.S. Все это имеет смысл, если получаете визу в Мексике

Вдогонку спрашивают, отвечу всем: Прикладывали на каждого 2 копии Consent Form (только 2я страница с личными данными), хотя мы уже подписывали при сдаче биометрии. На ребенка (2.5 года)тоже прикладывали, расписывалась мама. Это нам тоже в чате сказали официальном. Все вышесказанное мой личный опыт именно в Мексике.

Расскажу свой кейс

После начала войны сразу уехали в Мексику без каких-либо планов. Уже там узнали о программе CUAET Наш таймлайн: 23.03 подали заявления 23.03 пришло приглашение на биометрию 12.04 сдали биометрию в Мехико 13.04 подтверждение биометрии 13.04 запрос на паспорт 19.04 отправили паспорта на вклейку 21.04 пришел трекинг 25.04 ушло из IRCC 27.04 получили паспорта

Дополнительно: Ребёнок биометрию не сдавал, письмо не приходило Документы отправляли одним пакетом, но внутри на каждого была своя папка и отдельная оплата за курьера обратно за каждого плюс для ребёнка оплата обработки визы, т.к. он не сдавал биометрию (все это узнавали в официальном чате поддержки) Виза выдана датой 13 апреля, написано в Лондоне, но вряд-ли они успели так быстро туда сюда сгонять визы :) В целом, если внимательно читать письма от IRCC, то все понятно Был неясный момент насчет оплаты услуг курьера обратно (какие услуги оплатить, за каждого или за пакет), но в чате все подробно расписали, правда пришлось потратить пару дней, чтобы до них достучаться Очередей в Мексике не было, могли бы ещё быстрее получить, но наложились нац. праздники и что надо было отдельно летать в Мехико на биометрию