Кошачий билет у меня не оплачен, сказали в аэропорту перед регистрацией, раньше нельзя.

Подскажите пожалуйста, должна ли Люфтганза прислать подтверждение регистрации животного на рейс на почту? Уже дважды звонила, бронь подтверждают, письма нет🤷‍♀️