Спасибо большое!

Спасибо!

Дети русские папа гражданин Украины

Здравствуйте! Подскажите, кто сталкивался с такой ситуацией. На двоих детей пришли письма, что вы не соответствуете требованиям по программе. Я так поняла что это не отказ , а дозапрос информации. Что нужно приложить? Какие документы? И что писать? Обращаться через кризисную форму?