Спасибо большое, а то многие говорят ждите, всё нормально всё ждут... Уже почти 4 месяца, думаю нужно действовать

Спасибо))) разговаривают на английском? Или могут предоставить переводчика?

Всём привет! Подскажите пожалуйста это нормально что мы подали заявки 24июня, мне пришёл запрос на паспорт 16 августа, так как я главный заявитель,а на семью до сих пор в стадии рассмотрения. Может быть кто-то знает куда позвонить или написать чтобы был реальный ответ, а не стандартное "ждите"?