Ваш чоловік мав громадянство країни, яке дозволяє виїжджати по eta?

Добрий день маю питання. Вчора прилетів разом з своїм common-law partner, який має громадянство Польщі до Торонто. Офіцер сказав, що не може видати партнеру WP, тому що він теоретично ще не прилетів до Канади (не отримав ще печаті на eta) і що треба це робити онлайн (?). Максимально дивна відповідь. Я намагався кілька рази пояснити, що вписував парнера до своєї аплікації (і додав усі підтверджуючі документи) та про те, що на сайті було написано, що по прильоті за наявності відповідних документів, офіцер надає wp. На що офіцер відповів - треба робити онлайн як особа яка вже вїхала до Канади. Чи щось змінилось у програмі? Чи просто потрапив на такого офіцера? Чи можна виїхати з Канади та ще раз спробувати? Чи все ж таки пробувати надсилати заяву онлайн?