На електронну пошту DHL

Доброго дня!В мене така сама ситуація.Я замовляла DHL,але паспорт надіслали диплом поштою.Я написала листа в DHL,вони попросили квитанцію про оплату,я відправила,відписались що повернуть кошти на протязі 14 діб.

Доброго дня!В мене питання.Якщо написано що документ прибув до дипломатичної установи,то можна його забирати чи потрібно чекати від консульства лист?

Люди підкажіть будь ласка -отримання паспорту в Торонто по черзі чи по слоту?

Доброго дня всім!Чи потрібен слот для отримання паспорту в Торонто.?Зайшла на їх сторінку написано що жива черга.