Доброго вечора .Відправили паспорти на вклейку візи ,дорослому вклеяли ,а дітей паспорти не повернули .Що робити в такому випадку ?

Доброго дня. Будь ласка підкажіть🙏🏻 Відправили паспорти на вклейку візи ,дорослому вклеяли ,а дітей паспорти не повернули .Що робити в такому випадку ?