Добрий вечір, мати з сином (15 років) подавались разом, мама отримала вже візу, син ні, проблема в тому, що паспорти відправляли разом, прийшла відповідь, що йому потрібен лист на запрос паспорта, щоб вклеїли візу, його вже довший час немає, підскажіть, будь ласка куди звернутись?