благодарю за информацию. еще вопрос, по поводу горячей линии, есть ли у них операторы знающие украинский язык? либо с ними исключительно нужно разговаривать на английском?

в смысле, новый аккаунт создавать по новой почте, и вбивать данные по новому паспорту?

так и делал

фотографию прикрепил нового загранпаспорта, и расписал все как было

Всем доброго времени суток. Несколько месяце назад случилась ситуация, что, потерял документы свои, перед тем как собирался отправлять документы на вклейку визы, срок 30 дней, конечно я это время просрочил в ожидании нового загранпаспорта. Как только загранпаспорт восстановил, писал несколько раз в кризис форму CUAET, по поводу обновления данных об своих утерянных документах, никто не отвечает, уже месяц. Как быть, куда звонить, кому писать? Помогите пожалуйста..