Пише користувач вже існує

Доброго дня підкажіть що робити Я зареєструвався на візу прийшло було повідомлення на пошту щоб я зарєструвався на vfc global Я сидів і пробував забитись на чергу у Львів Так і не зміг забитись в чергу і пройшло вже 30 днів Не можу зайти на vfs global Як відновитись чи є взагалі варіанти як це зробити