Можно, но процесс довольно муторный

Подскажите пожалуйста, зарегистрировались на биометрию в Риме, но попасть туда не смогли, можно ли повторно записаться на сдачу биометрии? Через сайт не получается, пишет что в этот день нельзя перенести и отменить запись, кто-нибудь сталкивался с таким? И можно ли сдавать биометрию позже 30-ти дней?