Я не зовсім зрозуміла стосовно рефернс намбер, але якщо тобі видає помилку: This IRCC No. is already in use. Please cancel your previous appointment or use the reschedule option to continue with the same IRCC No й тому подібне, то треба змінити будь яку цифру в IRCC, коли заповняєш аплікацію, то ні нащо не вплине, тому що цей запис буде зберігатися тільки у системі, а твій актуальний з биометрий буде переданий у посольство. В мене так було

Привіт, якщо не приходить на пошту посилання на відновлення пароля, зроби знову новий акаунт new user, не чекай