Дякую за відповідь ! А може хто знае як в Італії

Доброго дня, може хто знає, сдали біометричні данні , та вже получили дозвіл на вклейку візи , але моєму ,сину 14 років,дозвіл не прийшов. Він,як дитина,біометрію не сдавав.. Шо робити в цій ситуації?