Підкажіть будьласка чи треба переводити свідотство о народженні дитини для прелеьоту? Які папери мають бути у батьків? Якщо летять двое батьків. Дякую

Добрый день, сдали отпечатки всей семьёй 10 мая и подтверждение пришло и отпечатки в аппликации уже есть, но никакой информации по визам нету до сих пор. Уже два месяца практически прошло. Есть может какой-то номер или куда можно обратиться в Польше? Спасибо