мы уже обсуждали эту тему как-то в "большой" беседке. Издержки-то в итоге не на продавцах, а покупателях (ибо заложены в цену). И чем больше такого вот сервиса, тем больше итоговая цена. И получается, вернул ты товар или нет, ты по-любому за это платишь.