Когда пишешь, перед объяснением ситуации указываются данные того кто пишет, номер анкеты, дата рождения , фамили и имя, а потом ниже окно, моя дочка ей 11 писала с переводчиком. И есть отдельное окно загрузить если надо файлы, писала о том что просит посмотреть визу ей, ее брату младшему и папе с указанием номеров анкет, так как папа со старшим братом будут не выездные скоро и указывала дату, и что мы хотим выезжать в Канаду максимум в декабре и всей семье и благодарила их за быстрый положительный ответ
