Финансы в Канаде

Leslie🌿🇨🇦

а так можно было?

Natasha K

это не очень конструктивный ответ, я пытаюсь понять как решить проблему, какие доки запросить и так далее, есть ли еще кто-то в такой ситуации, сумма слишком приличная, чтобы забить.

Sasha

Как бывший сотрудник Алфы, могу сказать что банк целиком и полностью некомпетентен, во всех моментах. Особенно если вы делали перевод через операциониста в отделении.. Платёжное поручение запросите

ilya

пришлите мне в личку PDF от них с замазанными реквизитами, я подскажу что делать

Natasha K

до этого просто не было никаких проблем, делала онлайн через личного менеджера, я в Канаде живу. Менеджер до этого вообще компетентна была и сейчас все ок отвечает, но утверждает, что деньги должны быть в Канаде. Ок запрошу, спс

Natasha K

Так а чем это поможет, там полно личный данных, я и так могу сказать, что там 100% верные данные банка РБС, мой счет альфы и сумма и написано "исполнено 25.02.2022" (исполнено 25, правда, но у других 24)

ilya

мне не нужны ваши личные данные (я же явно это написал) если вы лучше знаете, то я действительно не смогу вам ничем помочь.

Банк корреспондент там указан? Если да, то какой?

Natasha K

Да я понимаю, просто нет смысла эту пдфку кидать, там ничего кроме того, что я написала нет :/. Банка корреспондента нет, не указан, но его и не было и в предыдущих переводах (делала из втб и тинькова и альфы за последние полтора года).

Я запросила у менеджера swift лист ещё (какой-то лист с кучей цифр по операциям), надеюсь пришлёт завтра

Anastasiya

Врядли перевод был без банка корреспондента (я не слышала чтоб у Альфы были кореспонденские счета в rbc), скорее заюзали дефолтные для альфы и деньги застряли в нем.

Natasha K

если бы был корреспондент, он был бы указан в документе об исполнении перевода (ну и я выше написала, что все до этого переводы были выполнены без банка корреспондента)

Максим Куницын

Если это поможет, после отправки Свифт из Тиньков,на конечном чеке указывался банк корреспондент

ilya

если там будет новая информация, поделитесь им (с замазанными личными данными: ФИО, номер счета, сумма перевода) в личку - я подскажу что делать дальше

aquamila

А разве в этих выписках пишут промежуточные банки? В сбере вот не писали, когда в ТД Свифт делали. Но все знали, что они есть.

ilya

пишут

Satin Whale

Привет. Мне альфа дала некий странный листок который выглядит как скриншот из системы: в нем коды и инфа по ним, в формате код операции :’значение’, типа 57А: swift код rbc или 23b:cred так что запрос у них чего-либо тоже такое себе приключение

aquamila

В сбере не писали. Вот как Наташа сказала был документ - данные сбера, данные ТД и когда исполнено. Но сами сотрудники сказали, что если перевод не придёт в течение 5 рабочих дней (пришел за 1), запросить полную выписку, чтобы увидеть не застряли ли в промежуточном банке. Но это не сейчас было, а в конце 2018.

Natasha K

Да как я выше написала, в выписке Альфы не указан, но посмотрим, что завтра менеджер пришлёт.

Satin Whale

Так, я посмотрела ещё раз чего мне дали из альфы - там есть строчка «статус в GPI» и значение для неё - ACSP платёж ожидает решения. Я уже открыла презентацию для пользователей системы gpi со скриншотами из неё, чтоб говорить с Альфой поконкретнее

Satin Whale

У этого статуса - есть 4-5 «подстатуса» = дополнительных признака. Но глобально это GPI статус ACSP/ (Settlement in progress) - промежуточный статус платежа. Платеж в обработке в указанном банке SWIFT BANKXXXX.

Satin Whale

У меня не указан код доп признака статуса, я мучаю поддержку альфы в чатике чтоб они мне его нарыли