В мене не було описаного випадку, але хотіла прокоментувати щодо частини стосовно того, що є сенс пробитися до когось вище, ніж оператор кол-центру. Мала нещодавно кейс в банку, якраз хотіла взяти довідку про баланс коштів на рахунках . Прийшла, пояснила, показла сторінку IRCC з вимогами до тоі довідки. Спочатку мені сказали просто викачати своі e-statements, пояснила, що не підходить, бо там є список всіх транзакцій ( вони не потрібні). Далі мені сказали, що вони взагалі такого не роблять, що в них своі правила і що sorry. Я в той день не мала сил більше і пішла, але прийшла на наступний день). Спочатку мені говорили те саме, що й минулого разу, потім сказали, що не можуть то зробити, бо фірмового бланку нема і його треба замовляти з хед офіса. Коли я сказала, що давайте замовимо, на мене подивились як на навіжену)))). Але в результаті підійшов ще один молодий працівник, який то все чув, і сказав, що вони можуть дати ту довідку, тільки треба час іі лформити і я маю прийти наступного дня іі забрати. Результат - прийшла й забрала довідку. Я до чого - так, тут деколи потрібні танці з бубнами, то дратує, але якщо бути наполегливим, то більшість питань вирішується. Ну і певна асертивність з боку людей потрохи міняє ситуацію в загальному, як мені здається. Вода камінь точить.🙂
